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¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Nuestra producción está centralizada en diferentes puntos de Europa para garantizar la calidad y reducir la huella de carbono. Por ello, los tiempos no son inmediatos: el proceso de preparación y envío suele oscilar entre 4 y 10 días laborables, dependiendo de la demanda y del centro de origen. No somos Amazon, somos moda lenta y consciente. Te pedimos un poco de paciencia; merece la pena.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UNA PRENDA? (COMPRA CONSCIENTE)
Sí, tienes 14 días naturales. Sin embargo, te pedimos un favor: Serguei es una marca gestionada por una única persona. Gestionar devoluciones supone un esfuerzo logístico y económico enorme que puede comprometer la viabilidad del proyecto. Por favor, asegúrate bien de tu talla consultando las medidas antes de pedir. Si tienes dudas, escríbenos antes. Comprar con consciencia nos ayuda a seguir existiendo.
¿CÓMO TALLA SERGUEI? (OVERSIZE vs REGULAR)
Nuestras prendas Regular Fit tallan estándar. Las prendas Oversize son amplias y de hombros caídos; pide tu talla habitual para el look «baggy» o una menos para un ajuste normal. En la ficha de cada producto tienes las medidas exactas.
¿CÓMO CUIDO MIS PRENDAS?
Para que te duren años: lava siempre en frío (máx 30ºC), del revés y evita la secadora. El algodón orgánico prefiere secarse al aire. De todas formas, lee siempre la etiqueta interior de cada prenda, ahí encontrarás las instrucciones específicas de lavado para ese tejido concreto.
¿DÓNDE SE FABRICA LA ROPA?
Es un proceso global con acabado local. La materia prima proviene de distintos países alrededor del mundo seleccionados por su calidad, pero todo el proceso final de confección y acabado se realiza en Europa. Trabajamos bajo certificaciones éticas que garantizan condiciones laborales justas.
¿QUÉ SIGNIFICA "MODA SIN GÉNERO"?
Que no creemos en las secciones de «chico» o «chica». Diseñamos patrones para cuerpos humanos. Tú eliges qué te pones y cómo te lo pones. La ropa no tiene género; el estilo lo pones tú.